Assistance pour les produits Artensis
Pour tous les produits PAS, vous trouverez les numéros de contact de votre personne de contact PAS sous "Support technique" directement dans l'application ou dans les e-mails générés automatiquement.
Si vous ne trouvez pas ces informations, vous pouvez contacter notre support par téléphone au :
Suisse/International : +41 44 518 03 99
Allemagne/UE : +49 336 387 2298
Veuillez préparer les informations suivantes afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible :
– Nom du système client / client
– votre identifiant
Informations sur l'état de l'infrastructure (100 derniers jours) :
Vérification des performances Internet
Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez un problème de performances, veuillez vérifier votre propre connexion Internet. A cet effet, vous trouvez ici un outil correspondant.
Nous recommandons au moins 5 Mbps pour le chargement et le téléchargement et une latence inférieure à 100 ms si possible. Gardez à l'esprit que la latence peut parfois avoir un impact encore plus important sur les performances "perçues" que la vitesse de téléchargement et de chargement.
Le test de vitesse n'est qu'une indication du respect des exigences minimales.